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취소/반품/교환
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[반품] 제품을 반품하고 싶어요.
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- Q
주문 후 받은 반품하려고 하는데, 어떻게 하는지 알고 싶어요.
- A
결제 후 고객센터(1800-9972)에서 반품 신청이 가능합니다. (1:1문의, 제품문의를 통해 접수시 처리가 지연될 수 있습니다.)
◼︎ 단순변심으로 인한 반품시 고객님이 편하신 택배사를 선정하시어, 쇼핑몰 하단의 주소지로 택배를 선불 결제하여 발송해주시면 반품 처리됩니다. (착불 발송시 반품접수가 되지 않을 수 있습니다.) ◼︎ 상품불량 및 오배송 등으로 반품시 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우 배송비는 무료입니다. 단, 반품상품 확인 후 상품불량이 아닌 것으로 판명시 반송비(왕복배송비, 무료배송인 경우에도 왕복배송비 부과)를 고객님께 부과할 수 있습니다.
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취소/반품/교환
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[취소] 제품 주문을 취소하고 싶어요.
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- Q
제품 주문 후 취소하려고 하는데, 어떻게 하는지 알고 싶어요.
- A
결제 후 고객센터(1800-9972)에서 취소 신청이 가능합니다. (1:1문의, 제품문의를 통해 접수시 처리가 지연될 수 있습니다.)
◼︎ 배송 시작 전 취소시 입금예정 혹은 입금확인 상태로 표기되어 있을 경우에만 즉시 주문취소가 가능합니다. 주문을 취소하신 경우 3-7일 이내에 취소 처리가 완료됩니다. ◼︎ 배송(준비)중, 배송완료 후 취소시 배송(준비)중, 배송완료로 표기된 경우 제품 회수 후 환불이 진행됩니다. 환불은 제품 회수 완료된 시점으로 최대 15일 이내 처리됩니다.
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배송 문의
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[배송일정] 주문한 제품은 언제 배송되나요?
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- Q
주문한 제품은 언제 배송되는지 알고 싶어요.
- A
기본 배송은 결제한 날로부터 익일배송이 원칙이며, 결제완료 후 2-7일 이내에 배송됩니다. 단, 상품의 재고상황이나 배송상황, 지역에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
◼︎ 배송 조회하는 법 [마이페이지 > 주문조회 > 주문상세] 에서 확인
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회원/가입
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[회원정보] 아이디/비밀번호 재설정
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- Q
아이디와 비밀번호가 기억나지 않아요. 아이디/비밀번호 재설정은 어떻게 하나요?
- A
아이디/비밀번호를 잃어버렸을 경우 아래 방법과 같이 재설정이 가능합니다. ■ 모바일 1. [로그인> 아이디/패스워드 찾기] 선택
2. 아이디 찾기 또는 임시 비밀번호 발급 절차 진행
■ PC
1. [로그인> 아이디/비밀번호 찾기] 선택 2. 회원가입 시 입력한 회원정보 입력 3. 메일로 발송된 아이디 및 임시비밀번호 확인
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회원/가입
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[회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요?
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- Q
- 회원가입은 어떻게 하나요?
- A
회원가입 방법 안내드립니다.
■ 모바일 회원가입 방법 1. [상단의 메뉴 탭> 회원가입] 선택
2. 이름, 아이디, 비밀번호 등을 입력하고 [회원가입] 선택
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3. 이름, 아이디, 비밀번호 등을 입력하고 [회원가입] 선택
※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰 번호는 반드시 실제 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다.
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회원/가입
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[회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?
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